سياسة الإلغاء والاسترداد
طلبات الاسترداد.
يمكنك تقديم طلب استرداد خلال 30 يوما تقويميا من تاريخ الشراء بإرسال بريد إلكتروني إلى info@almunthirsaffan.com. هذه المدة هي سياستنا التجارية الخاصة.
الكتب الرقمية.
بعد الوصول إلى الكتاب الرقمي أو تنزيله بنجاح، لا يكون الشراء قابلا للاسترداد لمجرد تغيير الرأي.
كيف يتم الاسترداد المعتمد.
نعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر مزوّد خدمة الدفع، ونصدر إشعارا دائنا ضريبيا يشير إلى فاتورتك الضريبية الأصلية. وتُحسب ضريبة القيمة المضافة الظاهرة في الإشعار الدائن من الفاتورة الأصلية، وليس وفق سعر جديد. وبعد رد مبلغ الطلب بالكامل، تتوقف روابط تنزيله عن العمل.
حقوقك القانونية.
لا يقيّد أي شيء في هذه السياسة حقوقك الإلزامية بموجب قانون حماية المستهلك الإماراتي، بما في ذلك القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 في شأن حماية المستهلك والمرسوم بقانون اتحادي رقم 14 لسنة 2023 في شأن التجارة بوسائل التقنية الحديثة. ويظل الاسترداد أو الاستبدال متاحا حيثما يقتضي القانون الإماراتي ذلك، بما في ذلك في حالات المنتج المعيب، أو تعذّر التسليم أو الوصول، أو وجود اختلاف جوهري عن الوصف المعلن، أو الإخلال بالشروط المتفق عليها.